ATIVIDADES PRINCIPAIS:
Prestar suporte técnico de nível 1 para clientes: Atuar como ponto de contato inicial para resolução de problemas de redes e equipamentos, garantindo a continuidade dos serviços. Realizar diagnóstico e troubleshooting remoto e em campo para identificar e corrigir falhas de conectividade, desempenho e configuração de rede.
Colaborar na documentação de redes: Auxiliar na criação e manutenção de documentação detalhada das redes, incluindo diagramas, configurações e procedimentos operacionais padrão. Assegurar que toda a documentação esteja atualizada e seja facilmente acessível pela equipe, facilitando a comunicação e o suporte contínuo.
Participar em projetos de implementação e otimização de redes: Contribuir ativamente em projetos que envolvem a implementação e otimização de infraestruturas de rede. Trabalhar em ambientes que variam desde pequenas redes locais a grandes infraestruturas com milhões de usuários conectados, aplicando as melhores práticas e tecnologias inovadoras para assegurar a escalabilidade, segurança e desempenho.
Configuração e manutenção de equipamentos de rede: Auxiliar na configuração, instalação e manutenção de switches, roteadores, firewalls e outros equipamentos de rede, com foco em tecnologias de fabricantes líderes como Cisco, Juniper, Huawei, e Mikrotik. Realizar atualizações de firmware, monitoramento de desempenho e ajustes de configuração para otimizar o funcionamento da rede.
Colaborar com equipes multidisciplinares: Trabalhar em conjunto com especialistas em diferentes áreas, compartilhando conhecimentos e contribuindo para a solução de problemas complexos. Participar de reuniões de planejamento e revisão de projetos para garantir que as soluções atendam às necessidades dos clientes e sigam os padrões de qualidade da Made4IT.
Suporte a processos de integração e migração: Participar de processos de integração de redes de ISPs adquiridos, contribuindo para a harmonização e otimização das infraestruturas de rede, garantindo a continuidade e a qualidade do serviço durante e após a transição.
Participação em iniciativas de melhoria contínua: Contribuir com ideias e sugestões para a melhoria contínua dos processos e práticas de gerenciamento de rede, buscando sempre a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência operacional.
REQUISITOS TÉCNICOS:
Ensino médio completo; cursos especializados e graduação são desejáveis.
Conhecimento básico em Linux e em arquiteturas de redes de ISPs.
Experiência prévia com equipamentos de rede e protocolos como MPLS, BGP, OSPF, IS-IS, PPPoE, IPoE, NAT/CGNAT, SDWAN e relacionados.
Desejável certificação em MTCNA, HCIA/HCIP, CCNA/CCNP, JNCIA/JNCIS ou equivalentes.
HABILIDADES E ATITUDES:
Proatividade e capacidade para resolver problemas;
Organização e atenção aos detalhes;
Comprometimento com prazos e entregas;
Respeito à diversidade e trabalho com foco inclusivo.
O QUE OFERECEMOS:
Ambiente inovador e colaborativo;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Participação em projetos desafiadores;
Salário competitivo e benefícios atrativos.
LOCALIZAÇÃO:
Brasil/Home-office/Presencial